Индивидуальный предприниматель Чистякова Надежда Николаевна, ИНН 614310610790, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу в лице уполномоченного представителя, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на оказание услуг на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, признается акцептом в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей Оферты.
1. Термины и общие положения
Оферта — настоящий документ, размещенный Исполнителем в сети Интернет и содержащий предложение заключить договор на оказание услуг на изложенных в нем условиях.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в пункте 2.3 Оферты.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Чистякова Надежда Николаевна, оказывающая услуги на условиях настоящей Оферты.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, осуществившее Акцепт настоящей Оферты.
Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу: https://academydog.ru/.
Услуги — оказываемые Исполнителем офлайн-услуги, связанные с деятельностью Академии Собачьих дел, включая, но не ограничиваясь, услуги по дрессировке собак, проведению групповых и индивидуальных занятий, оказанию услуг детского сада для собак, грумингу, аренде зала, выгулу собак, а также иные услуги, сведения о которых размещены на Сайте.
Запись — оформление Заказчиком заявки на получение Услуги через Сайт, по телефону, через YCLIENTS либо иным способом, используемым Исполнителем.
YCLIENTS — программный сервис, используемый Исполнителем для записи Заказчиков на Услуги, информирования о записи, а в применимых случаях — для приема оплаты.
Животное — собака, в отношении которой Заказчик обращается за оказанием Услуг.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать Услуги, сведения о которых размещены на Сайте и/или в сервисе YCLIENTS, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Актуальный перечень Услуг, их описание, содержание, продолжительность, особенности оказания и иные существенные условия определяются информацией, размещенной на Сайте и/или в сервисе YCLIENTS, либо сообщаются Заказчику при Записи.
2.3. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента совершения Заказчиком одного из следующих действий, в зависимости от того, какое из них наступит ранее: направления заявки на Запись через Сайт, по телефону или через YCLIENTS; оплаты Услуги, если оплата производится до начала ее оказания; либо фактического начала оказания Услуги Исполнителем. Указанные действия признаются Акцептом настоящей Оферты.
2.4. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ее условиями, понимает характер оказываемых Услуг, согласен с порядком их оказания и обязуется соблюдать требования Исполнителя.
2.5. Исполнитель оказывает Услуги с учетом характера конкретной Услуги, состояния Животного, организационных возможностей и требований безопасности. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата, поскольку результат оказания Услуг зависит, в том числе, от индивидуальных особенностей Животного, поведения Заказчика, соблюдения рекомендаций Исполнителя и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость Услуг определяется на основании актуальной информации, размещенной на Сайте и/или в сервисе YCLIENTS. Исполнитель вправе в любое время изменять стоимость Услуг, при этом для уже подтвержденной Записи применяется стоимость, действовавшая на момент такой Записи, если иное не согласовано Сторонами.
3.2. Оплата Услуг осуществляется в порядке, доведенном до сведения Заказчика при Записи, в том числе наличными денежными средствами, безналичным способом при оказании Услуг либо через сервис YCLIENTS, если такая возможность предоставлена Исполнителем.
3.3. Если иное не согласовано Сторонами, оплата производится до начала оказания Услуги либо непосредственно в момент ее оказания.
3.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента передачи денежных средств Исполнителю при наличной оплате либо с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или подтверждения успешной оплаты платежным сервисом при безналичной оплате.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуги оказываются по предварительной Записи, осуществляемой через Сайт, по телефону, через сервис YCLIENTS либо иным способом, используемым Исполнителем.
4.2. Дата, время, продолжительность оказания Услуги и иные условия определяются при Записи и считаются согласованными после подтверждения Записи Исполнителем либо после фиксации Записи в сервисе YCLIENTS.
4.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента их фактического оказания в согласованном объеме. Акт оказанных услуг не составляется и не подписывается.
4.4. Заказчик обязан до начала оказания Услуги сообщить Исполнителю достоверные сведения о себе и о Животном, имеющие значение для оказания Услуги, включая сведения об особенностях поведения Животного, состоянии его здоровья, наличии агрессии, ограничений, противопоказаний и иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность и качество оказания Услуг.
4.5. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуги либо прекратить ее оказание, если поведение Животного, его состояние, действия Заказчика либо предоставление Заказчиком неполной или недостоверной информации создают угрозу безопасности самого Животного, других животных, клиентов, работников Исполнителя или третьих лиц.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты;
• предоставлять Заказчику необходимую информацию об Услугах;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
• принимать разумные меры для надлежащей организации оказания Услуг.

5.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять формы, методы, порядок и продолжительность оказания Услуг с учетом характера конкретной Услуги, состояния Животного, требований безопасности и внутренних организационных процессов;
• изменять расписание, порядок Записи, стоимость Услуг, содержание и объем оказываемых Услуг путем размещения соответствующей информации на Сайте и/или в сервисе YCLIENTS;
• требовать от Заказчика соблюдения правил безопасности и выполнения законных требований Исполнителя;
• требовать использования в отношении Животного поводка, намордника, шлейки либо иных средств контроля, если это необходимо для обеспечения безопасности.

5.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги;
• предоставлять достоверную и полную информацию, необходимую для оказания Услуг;
• соблюдать согласованное время Записи;
• обеспечивать надлежащий контроль над Животным до начала и после завершения оказания Услуги.

5.4. Заказчик подтверждает и гарантирует, что является владельцем Животного либо иным лицом, имеющим законные основания распоряжаться Животным и передавать его для получения Услуг, а также что предоставленная Исполнителю информация является полной и достоверной.
5.5. Заказчик вправе:

• получать информацию об Услугах;
• записываться на Услуги;
• требовать оказания оплаченной Услуги в согласованном объеме;
• обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с Записью и оказанием Услуг.

6. Отмена записи, опоздание, отказ от договора и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в части конкретной Услуги до момента начала ее оказания, уведомив об этом Исполнителя по телефону, через сервис YCLIENTS либо иным способом, посредством которого была осуществлена Запись.
6.2. В случае отказа Заказчика от исполнения договора до момента начала ее оказания денежные средства, уплаченные Заказчиком в счет такой Услуги, подлежат возврату в полном объеме.
6.3. Моментом начала оказания Услуги для целей настоящей Оферты признается момент фактического начала совершения Исполнителем действий, непосредственно направленных на оказание соответствующей Услуги Заказчику и/или Животному в согласованные дату и время.
6.4. В случае отказа Заказчика от исполнения договора после начала оказания Услуги денежные средства, уплаченные за такую Услугу, возврату не подлежат.
6.5. Заказчик обязан явиться к месту оказания Услуги в согласованное при Записи время. Допустимое опоздание Заказчика составляет не более 15 (пятнадцати) минут. В случае опоздания Заказчика в пределах указанного времени срок оказания Услуги сокращается на время такого опоздания без изменения стоимости Услуги.
6.6. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 (пятнадцати) минут Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуги в согласованное время в связи с нарушением Заказчиком согласованного порядка ее получения.
6.7. Возврат денежных средств, предусмотренный настоящей Офертой, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован Сторонами либо не вытекает из правил соответствующего платежного сервиса.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность или ненадлежащее оказание Услуг, если это произошло вследствие предоставления Заказчиком недостоверных, неполных или несвоевременных сведений, нарушения Заказчиком рекомендаций Исполнителя, несоблюдения требований безопасности, а также вследствие индивидуальных особенностей Животного.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Заказчика ожидаемого результата, поскольку результат оказания Услуг зависит не только от действий Исполнителя, но и от особенностей Животного, состояния его здоровья, регулярности занятий, выполнения рекомендаций и иных факторов, не находящихся под контролем Исполнителя.
7.4. Заказчик несет ответственность за вред, причиненный его Животным другим животным, третьим лицам, работникам Исполнителя, имуществу Исполнителя и/или имуществу третьих лиц, если такой вред возник по причинам, связанным с поведением Животного либо непредоставлением Заказчиком полной и достоверной информации.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.
8. Заключительные положения
8.1. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент Акцепта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат урегулированию путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.3. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. Направляя заявку, осуществляя Запись, оплачивая Услугу либо иным образом вступая во взаимодействие с Исполнителем в рамках настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанной Политикой.
8.4. Юридически значимые сообщения и иные уведомления могут направляться Сторонами по контактным данным, указанным Заказчиком при Записи, а также по контактным данным Исполнителя, размещенным на Сайте, в сервисе YCLIENTS или указанным в настоящей Оферте.
8.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных ее положений.
8.6. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Чистякова Надежда Николаевна
ИНН: 614310610790
ОГРНИП: 326619600035529
Юридический адрес: г. Волгодонск, ул. М. Горького, 169, кв. 60
Фактический адрес: г. Сочи, ул. Титова, 1
Телефон: +7 (918) 072-22-06
E-mail: academydog@mail.ru